FAQ2018-12-26T16:30:03+00:00

Questions d’ordre général :

QUESTIONS REPONSES
Que faire si mon produit tombe en panne ? En préambule, nos produits intègrent en majorité des composants internes de type industriel, robustes et éprouvés. Cependant, si malgré tout une panne venait à se produire, nos produits sont garantis 2 ans. En cas de panne, il suffit de nous appeler pour nous permettre de prendre en charge le produit conformément à nos CGV. Au-delà de la période de garantie, le SAV est bien entendu assuré et ce, à un coût modeste, car la configuration de nos produits nous permet leur démontage facile pour remplacer l’élément défectueux.
Faut-il prévoir un entretien des produits ? Il n’y a pas d’entretien à prévoir.
Quels sont vos délais de livraisons ? Les délais de livraisons sont précisés dans les conditions générales de vente. A savoir:
-60 jours pour les TOTEMs qui sont réalisés à la carte
-30 jours pour les produits vendu via la boutique
-à définir pour les produits 100% “sur-mesure”, à titre d’information le délai moyen est de 90 jours
Que faire des produits en fin de vie ? Au préalable la durée de vie de nos produits est quasi infinie de par leur conception modulaire qui nous permet de remplacer facilement un composant défaillant. Si votre produit arrive en fin de vie, il convient de le jeter en déchetterie (produits de type électroménagers). Une grosse partie du poids de nos produits est liée à l’enveloppe métallique très facile à recycler. Vous avez aussi la possibilité de nous confier le produit en fin de vie, dans ce cas le produit est recyclé dans les règles de l’art avec un impact environnemental réduit. Pour cela prenez contact avec nous directement via notre page contact.

Questions relatives au TOTEM:

QUESTIONS REPONSES
Pourquoi le TOTEM est plus cher qu’une alarme classique ? Ce produit n’est pas une simple alarme, nous parlerons d’ailleurs plutôt d’assistant de sécurité. Contrairement à une alarme classique, les domaines d’application de ce produit sont multiples: PROTECTION DES LIEUX; PROTECTION DES PERSONNES; ALIMENTATION ELECTRIQUE DE SECOURS.
Ce produit unique sur le marché est conçu sur mesure est un produit haut de gamme.
Enfin, à l’instar de tous les produits ADEMAR, c’est un produit 100% MADE IN FRANCE de la conception à la fabrication.
Pourquoi dois-je fixer au sol le TOTEM ? Le produit est parfaitement stable même sans les fixations, nous préconisons cependant de le fixer au sol sur au moins un point d’ancrage pour des raisons de sécurité. ADEMAR ne pourra être tenu responsable en cas de dommages aux biens ou aux personnes survenus suite à la chute d’un TOTEM non fixé au sol.
Ce TOTEM n’est-il pas trop compliqué à utiliser ? Ne fait-il pas trop de chose finalement ? C’est sa nature d’être multifonction, de plus nous attirons votre attention sur le fait qu’il est doté d’une interface d’utilisateur (panneau de contrôle) simple et intuitive, sans écran tactile. Chaque fonction est commandée par un bouton.